2021年《登记365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 局企业名称申报电话咨询服务规范》
编辑:郑州公司365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注
发表于 2021-06-09 14:35:54 浏览: 文章来源:小美熊会计公司
文章导读：第一条为进一步规范不含行政区划企业名称申报对外电话咨询服务行为，加强服务标准化管理，切实解决市场主体实际问题,提升名称申报服务质量和效能，制定本规范。
第二条本...
登记365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注
局企业名称申报电话咨询服务规范
第一条为进一步规范不含行政区划企业名称申报对外电话咨询服务行为，加强服务标准化管理，切实解决市场主体实际问题,提升名称申报服务质量和效能，制定本规范。
第二条本规范适用于登记365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注
局不含行政区划企业名称申报对外电话咨询服务。
第三条对外电话咨询工作基本原则：
（一）建立首问责任制，接听电话工作人员为首问责任人，名称登记管理处为首问责任处室，不定期开展电话咨询工作情况自查自纠；
（二）增强服务意识，工作人员要高度重视接听群众来电工作，树牢以人民为中心的发展思想，不断提升责任意识和服务意识；
（三）提高专业素质，工作人员要及时学习研究业务领域内的相关政策规定，增强解答问题的专业性、高效性。
第四条对外电话咨询工作内容包括:
（一）不含行政区划企业名称申报相关咨询电话的接听、答复；
（二）解答企业名称申报所依据的法律、法规、相关政策规定；
（三）解答企业名称申报流程及所需材料相关问题；
（四）回答申请人对名称申报状态及审查意见的相关询问；
（五）接听并记录市场主体对企业名称申报工作的意见建议。
第五条对外电话咨询工作要求：
（一）保证专岗专人，名称登记管理处设置专门电话咨询岗位，由专人进行电话咨询工作，确保工作的稳定性及延续性；
（二）保证接听时间，对外咨询电话工作时间为工作日8：30-11：30；13：30-16：30（具体以对外公布咨询时间为准）。工作人员应于电话咨询工作时间前五分钟处于电话等待状态，工作人员在工作时间内应保证即时接听咨询电话,不得擅离工作岗位；
（三）规范服务用语，工作人员接听电话应做到耐心倾听来电，态度热情诚恳，用语礼貌规范；
（四）准确解答问题，工作人员应牢固树立法律意识，做到解答问题有法可依；
（五）建立问答模板，工作人员应总结常见问题，建立问答模板，提升服务标准化，在工作中遇到的新问题及时汇总整理并完善问答模板；
（六）建立记录台账，对咨询人反映的典型问题梳理记录，并定期汇总、存档；
（七）涉及投诉、建议类来电，工作人员应耐心倾听、安抚来电人情绪、认真做好电话记录，及时将相关情况报告处长；
（八）涉及其他处室工作职能相关问题，工作人员应做好记录，及时与相关业务处室沟通，形成回复意见，答复咨询人；
（九）咨询事项若不属于登记365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注
局职能范围的，工作人员应耐心对咨询人予以解释，为咨询人提供办理建议。
第六条工作人员应增强保密意识，严格遵守保密规定，不得泄露非主动公开的信息、商业秘密。
第七条在电话咨询过程中遇到涉及突发公共事件、群体性事件或易对社会公共利益、公共秩序产生消极负面影响的相关问题应做好电话记录，及时向处长及相关领导报送和反映相关情况，进行妥善处理。
第八条加强业务培训，组织开展电话咨询服务业务培训工作，提高工作人员专业水平。
第九条名称登记管理处加强对电话咨询工作及相关人员管理，对存在以下情形的工作人员予以批评教育：
（一）工作时间无故不在岗或不及时接听咨询电话；
（二）对相关法律、法规的规定或必要事项未尽合理告知义务；
（三）态度恶劣、用语不规范、解答存在明显错误；
（四）未按要求对咨询内容做好记录或未按要求将记录台账归档；
（五）未对群众反映强烈的普遍性问题和投诉建议做好记录，未及时将相关情况上报或未及时反馈，造成不良社会影响或重大舆情的；
（六）工作人员被投诉后经核实投诉内容属实，造成较大负面影响的。
第十条本规范自发布之日起生效。
本文版权归小美熊所有,未经授权,不得转载,侵权必究。
99%的人阅读完文章还了解了：
》》》》》郑州365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 公司流程和费用标准
》》》》》2022年郑州365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 公司网上核名流程
》》》》》郑州365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 分公司流程及费用标准?看看你了解多少
想要了解更多"郑州代理记账 "问题，欢迎咨询小美熊会计服务，郑州小美熊会计服务有限公司是由从业5年以上的精英工商365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 服务小组为您全流程代办理，重新优化的365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 服务节点，不走冤枉路，代办效率成倍提高，极大地减少了公司365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 办理时间,从365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 公司到代理记账全程无缝代办理，承接企业营业执照申请办理业务，针对营业执照申请和医疗器械备案凭证，小美熊都具备专业的申请经验，小美熊会计公司专注郑州市各区工商服务平台，为企业提供公司365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 、代理记账、资质服务、政策解读、行业动态分析、经营指南等服务。从前期咨询到后期服务，技术全程对接，保证服务质量，助力企业更好经营。
多年行业经验，欢迎你的咨询！
标签： 郑州365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 公司核名 郑州营业执照核名 365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 公司核名
【返回上一页】
热点资讯
联系我们
郑州小美熊会计服务有限公司
联系人：彭女士
热线：18937118976
QQ：18937118976
地址：河南省郑州市金水区文化路85号E时代广场11层1107号
优惠公告
优惠公告
小美熊会计公司提供限额优惠给大家！
凡是联系客服，申请加好友时备注“申请免费365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注
公司”说明是从小美熊网站来的！
1、每天免费365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注
3家公司（100%绝无后期绑定服务限前3名）
说明：您只需自己出刻章费200元！（可自己去刻）
查看：郑州365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注
公司费用（工本费）
2、免费提供挂靠365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注
地址（提示：由于新政策原因，该项服务已暂停提供！）
为了考虑到随着互联网创业者越来越多，您只需在家里有台电脑就可以开始你的创业之路。您可先用我们公司提供的365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注
地址先365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注
，等产品开发出来，经营上了轨道。自己租了办公室后再变更365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注
地址即可！（我们会帮您签收工商局发来的信件！）
3、免费365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注
公司(免服务费)+收费代理记账服务1年（限每天前7名）
公司成立后第二个月就要报税(不报会被罚款哦！)，因公司刚成立要做账报税的工作量很少，为了节约成本您无需请一位专职会计员工，您只需外包给我们专业财务公司帮您代理记账，大大的为您节约了成本！
热门标签
开封企业核名 新密365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 公司 郑州365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 公司 郑州公司注销 公司注销流程 公司注销机构 工商注销资料 注销郑州公司 郑州365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 个体户 营业执照注销 商标365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 资金认缴 变更公司地址 软件公司365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 郑州公司365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 惠济区核名 高新区核名 郑州工商核名 中原区核名 金水区核名 郑州公司网上核名 郑州营业执照变更 政策法规 公司地址异常 郑州地址异常 365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 餐饮公司 365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 旅游公司 365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 小规模 365bet中文网站_365bet官网下载_日博365投注 公司资料 营业执照
微信二维码
扫一扫 关注我们
咨询电话：
18937118976
河南省郑州市金水区文化路85号E时代广场11层1107号
Copyright © 2016-2018 www.badgertagseries.com 郑州小美熊会计服务有限公司版权所有 技术支持：郑州代理记账 豫ICP备18018721号-1
